Garantie integrala achizitie - EMSA
1) Oferim GARANTIE ACHIZITIE, la produsele de stoc, cu RETURNARE INTEGRALA A BANILOR FARA NICIO JUSTIFICARE din partea clientului, in valoare totala a facturii de pana la 10.000 RON, in conditiile de mai jos:
1a) Orice produs nedeteriorat de catre client, poate fi returnat integral in termen de 30 zile de la ridicare, fara sa fie necesara nicio justificare, cu returnarea integrala a banilor sau inlocuire la alegere, daca se incadreaza in limita de 10.000 RON valoare totala factura (NOTA: nu se aplica pentru comenzile speciale, oferte speciale, sau marfa pre-debitata pe comanda, pentru toate acestea si pentru sume mai mari de 10.000 RON, vezi punctul 2); se aplica atat persoanelor juridice cat si celor fizice;
1b) Daca produsul s-a deteriorat in functionare ca urmare a unui defect evident si semnificativ de fabricatie, nedescoperit la momentul achizitiei, sau pur si simplu a fost descoperit ulterior un astfel de defect, se ramburseaza integral suma, chiar daca produsul a fost utilizat si eventual deteriorat ca efect al defectului de fabricatie. Nota: daca clientul a luat cunostinta de acest defect si a acceptat produsul la achizitie, se considera defect acceptat si asumat la achizitie, insa ramane in vigoare punctul 1a, adica poate fi returnat la fel ca oricare alt produs, in termenul mai sus mentionat;
1c) Returnare partiala: Se accepta o returnare partiala (a unei parti / fractii din cantitatea vanduta), daca aceasta portiune este intacta si poate fi revalorificata fara pierderi, de catre compania noastra. Se accepta numai portiuni intregi (metri liniari integrali pentru marfa la metru, cu conditia sa fie valorificabile la lungimea returnata, sau bucati unitare integrale de marfa; nu se pot returna fractii subunitare de marfa).
1d) Inlocuirea produsului sau returnarea banilor se face dupa ce produsul a fost adus inapoi de catre client, la sediul nostru din str.Heliade intre vii nr.8; nu este nicio problema in a va returna banii;
1e) Returnarea banilor se poate face prin urmatoarele modalitati practice, la alegere:
Pentru clienti persoane juridice:
- prin virament bancar (OP), care se emite in aceeasi zi;
- prin numerar pe loc, daca clientul poate sa emita chitanta pentru suma respectiva, daca valoarea nu depaseste suma de 5000 RON (prevedere legala), si daca suma respectiva este disponibila in casierie in momentul returnarii;
- prin fila CEC sau bilet la ordin, la zi, pe loc (va rugam sa ne notificati in prealabil cu minim 6 ore inainte, daca doriti acest mod de returnare, pentru pregatirea prealabila a filei CEC sau BO respective). Returnarea pe baza de fila CEC sau BO se poate face zilnic in intervalul orar 11.00-16.00. Delegatul va semna pentru primirea filei CEC sau BO.
Pentru clientii persoanele fizice:
- prin virament bancar (OP) in cont personal sau cont de card (viramentul se emite in aceeasi zi).
2) Garantie speciala achizitie pentru produsele pe comanda speciala, produse pre-debitate pe comanda, sau valori factura peste 10.000 RON :
2a) Produsele pe comanda speciala (comenzi speciale de produse care nu sunt in mod uzual pe stoc, valori peste 10.000 ron, sau oferte speciale ori cu discounturi speciale) sunt deasemeni returnabile, insa numai daca exista un motiv justificat si dovedit (defecte de fabricatie evidente, sau daca produsul nu este ceea ce a comandat clientul) si daca sunt returnate integral fara a fi deteriorate. Vezi si 2b)
2b) Unele achizitii pe baza de comanda speciala pot fi si acestea acceptate la returnare chiar daca nu au defecte de fabricatie, insa acceptarea acestora la retur ramane la latitudinea echipei noastre.
2c) Produsele pre-debitate pe comanda pentru client pe dimensiuni special solicitate de acesta, nu sunt returnabile.
3) Conditii suplimentare si observatii:
3a) Cheltuielile de transport aferente returnarii produsului, cat si a retrimiterii unui alt produs catre client (daca se doreste inlocuirea produsului) sunt in sarcina clientului.
3b) La returnare se face inspectia produsului; produsele deteriorate sau utilizate nu pot fi returnate, exceptand cele conform punctului 1b (Nota: totusi, in anumite conditii se poate face returnare partiala, vezi punctul 1d).
3c) Se returneaza catre client, doar contravaloarea produselor returnate valorificabile, aferente facturii emise de catre noi, fara alte compensatii.
3d) La returnare se emite factura de storno (factura pe minus), cu valoarea marfii returnate, dar pe minus. Factura de storno trebuie semnata de primire de catre client sau delegatul acestuia. Aceasta factura trebuie sa o inregistrati in contabilitate, la fel ca si factura originala.
3e) La returnare, clientul trebuie sa aiba asupra sa, factura originala emisa de catre noi, sau o copie a acesteia, precum si o delegatie din partea firmei;
3f) Produsele returnate trebuie sa poata fi identificate ca apartinand companiei noastre; produsele ale caror marcaje au fost sterse si care nu se mai pot identifica ca fiind ale noastre, pot fi returnate abia dupa identificarea fara dubii de catre noi, ca fiind produsele noastre aferente facturii emise care face subiectul returnarii.
3g) Produsele gratuite oferite ca discount, trebuie deasemeni returnate integral si in aceeasi stare ca la achizitie, pentru ca rambursarea sa se faca integral. In caz contrar, contravaloarea produselor gratuite oferite ca discount, se scade din valoarea de returnat, la pretul de lista al acestora.
3h) Alte documente: Produsele in mod uzual pot fi insotite de certificat de calitate si declaratie de conformitate, emis de catre noi in momentul achizitiei (solicitati aceste documente la achizitie, daca va sunt necesare). Certificatul de calitate poate fi emis si ulterior achizitiei. Prezenta certificatului de calitate NU este obligatorie pentru returnarea produselor (trebuie sa aveti doar factura si delegatia).
3i) CONDITIILE PREZENTEI GARANTII SE POT SCHIMBA FARA NOTIFICARE PREALABILA. ESTE DE DATORIA DVS A CLIENTULUI, SA VERIFICATI PREZENTUL DOCUMENT PENTRU ORICE MODIFICARI ULTERIOARE.
Cititi si pagina: 25 de Beneficii si Avantaje
Informatii si comenzi:
EMSA SYSTEMS SRL - Bucuresti
Program: de luni pana vineri, intre orele 9.00 - 17.00 |
Produse din UE * Importator direct * Livrare din stoc * Garantie achizitie * Cel mai bun raport calitate pret
* Usor de comandat si platit * Constanta si disponibilitate a produselor * Produse la bucata *
Detalii aici
Livrare in toata tara prin curierat. Va multumim si va asteptam!
