Garantie achizitie - EMSAI

CONDITII DE RETUR

Pentru toate produsele vandute si livrate de catre EMSAI INDUSTRIAL SRL (denumita in continuare “Emsai”) beneficiati de posibilitatea de a returna produsul achizitionat cu restituirea integrala a pretului achitat, conform urmatoarelor conditii:

A. RETURNAREA PRODUSELOR CU O VALOARE MAI MICA DE 5.000 RON (CU T.V.A. INCLUS)

Produsele nedeteriorate pot fi returnate in termen de 30 zile calendaristice de la achizitionarea lor, fara justificari din partea Dvs., cu returnarea integrala a contravalorii acestora. (vezi si conditiile suplimentare de mai jos)

Ulterior restituirii produsului la punctul nostru de lucru din Bucuresti conform pagii de Contact vom proceda la returnarea banilor. Plata acestora se va face prin virament bancar, in termen de 24-48 ore de la returnarea produsului.

Returnare partiala:

Este posibila o returnare partiala (a unei parti din cantitatea vanduta), daca aceasta portiune este intacta, si este in unitati intregi, asa cum le comercializeaza firma noastra. Nu se pot returna fractii subunitare de produs.

Important:

Prezenta politica de garantie a fost intocmita cu respectarea legislatiei in vigoare din Romania, care are prioritate fata de conditiile din acest document. Returul in cazul persoanelor fizice se supune legilor in vigoare si este posibil chiar is la sume mai mari, cu respectarea conditiilor prezente in acest document, atunci cand ele nu contravin legilor in vigoare.

B. RETURNAREA PRODUSELOR CU O VALOARE MAI MARE DE 5.000 RON (CU T.V.A. INCLUS), comenzi speciale:

Pentru comenzile de peste 5.000 RON per comanda, produsele se accepta la retur doar daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

i) Produsele prezinta defectiuni evidente de fabricatie;
ii) Ati pus la dispozitia companiei noastre o mostra de material cu defect din fabricatie;
iii) S-a constatat defectiunea de catre compania noastra, in urma efectuarii in termen de 30 de zile calendaristice de la punerea la dispozitie a unei mostre de material defect a unei expertize tehnice;
iv) S-a identificat o solutie de remediere a problemei care poate consta in: inlocuirea materialului defect sau, restituirea integrala a contravalorii marfii achizitionate.

C. CONDITII SUPLIMENTARE, EXCEPTII SI OBSERVATII (SE APLICA IN TOATE CAZURILE):

- Produsele care nu au fost utilizate conform specificatiilor tehnice recomandate de producator si instructiunilor de folosire, nu sunt returnabile. De asemenea, produsele pentru care clientul si-a asumat raspunderea in vederea unei astfel de utilizari neconforme, prin mentiune pe factura, la momentul cumpararii, nu sunt returnabile.

- Produsele pre-debitate pe comanda pentru dvs., pe dimensiuni solicitate de Dvs, nu sunt returnabile. Se aplica cu precadere produselor tip placi sau furtun taiat din rola. Acceptarea la retur de catre noi este la latitudinea noastra si constituie un privilegiu atunci cand este posibila, si nu un drept.

- Cheltuielile de transport aferente returnarii produsului si eventuala inlocuire a acestuia, raman in sarcina dvs.
- La returnare se face inspectia produsului de catre echipa noastra. Produsele deteriorate sau cu urme de utilizare nu pot fi returnate.
- Se va returna doar contravaloarea produselor achizitionate si returnate, acceptate la retur conform prezentei garantii, fara niciun fel de alte compensatii in legatura cu utilizarea produsului, in mod direct sau indirect.
- La returnare produsului se emite factura de storno (factura pe minus), cu valoarea marfii returnate, care trebuie semnata de primire de catre dvs. sau delegat.
- Produsele returnate trebuie sa poata fi identificate fara dubii ca apartinand companiei noastre. Produsele ale caror marcaje au fost sterse, foliile de protectie scoase sau care nu se mai pot identifica, nu pot fi returnate.

CONDITIILE PREZENTEI POLITICI DE RETUR SE POT SCHIMBA FARA NOTIFICARE PREALABILA. Ramane in sarcina dvs. sa verificati periodic prezentul document, pentru orice modificari.

Va multumim!